داستان تمام سایت‌ها به یک موضوع ختم می‌شود، جذب مخاطب! در حقیقت، اگر کاربری وجود نداشته باشد که از محتوا، تبلیغات و محصولات ما استفاده کند، دیگر وجود سایت، مفهومی نخواهد داشت و تمام تلاش‌ها به تقلاهایی بیهوده تبدیل خواهند شد. یک سایت بدون مخاطب، سایتی مرده است! مدیران وب‌سایت‌ها این موضوع را کاملا درک کرده‌اند و به همین دلیل از انواع روش‌ها، تکنیک‌ها و کمپین‌های متفاوت، برای جذب کاربران جدید یا بازگشت کاربران قدیمی به وب‌سایت خود استفاده می‌کنند. روش‌هایی مانند:

  • ایمیل مارکتینگ
  • اس ام اس مارکتینگ
  • تبلیغات آنلاین (بنری، گوگل ادز، …)
  • تبلیغات آفلاین (رویداد، تراکت، …) و…

اجرای هر کدام از این روش‌ها نیازمند صرف انرژی و هزینه است. پس نباید بی‌گدار به آب بزنیم و سرمایه و زمان خود را بیهوده خرج کنیم. بهترین کار این است که عملکرد و خروجی هر یک از این روش‌ها را به خوبی بسنجیم و موردی که بیشترین بازخورد را برایمان دارد انتخاب کنیم. این گزینش هوشمندانه به ما کمک می‌کند تا منابعمان را به درستی مدیریت کنیم.

آیا گوگل آنالیتیکس دیتای کاربران را به ما نمی دهد؟

گوگل آنالیتیکس در حالت پیش‌فرض نمی‌تواند تک‌تکِ منابع ورود کاربر به وب‌سایت ما مانند لینک‌های به اشتراک گذاشته شده در ایمیل، کتاب الکترونیکی، بروشور، اس ام اس و…  را شناسایی کند. بنابراین، چاره‌ای نداریم جز اینکه خودمان آستین‌ها را بالا بزنیم و به گوگل آنالیتکیس بفهمانیم که این لینک‌ها از کجا می‌آیند. در این هنگام است که ساخت لینک UTM به کارمان می‌آید.

آموزش تصویری ساخت لینک UTM

خلاصه ویدیو:

  • لینک UTM را طبق توضیحاتی که در ادامه آمده تکمیل کنید و در مسیر زیر دیتای Source/Medium را چک کنید:

Acquisition–> All Traffic–> Source/Medium

  • علاوه بر سورس/مدیوم می توانید دایمنشن Campain را اضافه کنید که دیتای هر کمپین را به تکفیک ببینید
  • با اضافه کردن دایمنشن Ad Content میتوانید دیتای Content که در ساخت UTM مشخص کردید، را ببینید.
  • برای دیدن دیتای پارامترCampain Term کافی است دایمنشن Keyword را هم اضافه کنید.

در دوره جامع آموزش گوگل آنالیتیکس تحلیل تمام ورودی‌ها به صورت کامل آموزش داده می‌شود.

UTM در آنالیتیکس چیست؟

UTM مخفف Urchin T Tracking Moudule و رشته‌ای از کاراکترها است که به انتهای آدرس اصلی صفحه‌ مورد نظر اضافه می‌شود و یکسری اطلاعات اضافی را به گوگل آنالیتکیس ارسال می‌کند. این رشته‌ کاراکتر می‌تواند شامل 5 پارامتر باشد. در زیر می‌توانید مثالی از لینک با UTM و بدون آن را ببینید.

https://analytips.io
analytips.io?utm_source=telegram&utm_medium=social&utm_campaign=course

اما تفاوت دو لینک بالا در چیست؟

در نهایت، هر دو لینک‌ یک صفحه‌ مشابه که در اینجا صفحه اصلی آنالیتیپس است را باز می‌کنند. ولی ما در گوگل آنالیتیکس از لینک دوم، اطلاعات بیشتری داریم و می‌توانیم بفهمیم ترافیکی که مربوط به این لینک است دقیقا از کجا آمده و چه کاری در سایتمان انجام داده‌ است. مثلا می‌توانیم بفهمیم از پستی که در تلگرام منتشر کردیم (در گروه یا کانال x) چه مقدار ترافیک وارد وب‌سایت ما شده‌ و چه تعداد از آن‌ها محصولی که در وب‌سایت بوده را خریداری کرده‌اند. لینک‌های UTM به ما کمک می‌کنند که دریابیم زمان، انرژی و هزینه‌ای که برای جذب کاربران انجام داده‌ایم، نتیجه‌بخش بوده‌اند یا خیر. پس باید استفاده درست و اصولی از این لینک‌ها را جدی بگیریم.

با 5 پارامتر مهم در لینک‌های UTM آشنا شوید

این پارامترهای مهم به دو دسته پارامترهای اجباری و پارامترهای اختیاری تقسیم می‌شوند. با هم آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

پارامترهای اجباری شامل:

UTM_Medium

به عنوان یک کانال ارتباطی به Medium نگاه کنید. برای مثال مواردی همچون Organic, Social Email, Offline, Affiliates, Paid و غیره، نمونه‌هایی از آن هستند. در واقع، ما منابع کلی‌تر ترافیک را در این بخش تعریف می‌کنیم.

به عنوان مثال utm_medium=banner

UTM_Source

این پارامتر، یک لایه عمیق‌تر از Medium است. در بخش Source می‌خواهیم بدانیم که این ترافیک از کجا وارد سایت شده است. مثلا Telegram، Linkedin یا Instagram می‌توانند به عنوان Source در نظر گرفته شوند. اگر از تبلیغات کلیکی برای جذب کاربر استفاده می‌کنیم، اسم وب‌سایتی که بنر یا لینک ما در آن وجود دارد گزینه مناسبی برای استفاده در بخش Source خواهد بود.حتی در صورت استفاده از ایمیل مارکتینگ یعنی زمانی که Medium برابر با Email است، می‌توانیم لیست ایمیل را به عنوان Source در نظر بگیریم که این ایمیل به کدام بخش و کدام لیست ایمیل ما ارسال می‌شود.

به عنوان مثال utm_campaign=telegram

UTM_Campaign

در این بخش، هدف استفاده از این لینک مشخص می‌شود. اسم کمپین‌های تبلیغاتی، هدف کمپین‌ها، نوع ایمیل ارسالی، نوع پست و … مثال‌های خوبی برای این بخش به شمار می‌روند. مثلا:
– Blackfriday
– 50off
– Blogpost
– Shoesproduct
– Norooz
– Newproductlunch

پارامترهای اختیاری شامل:

UTM_Term

در گذشته از این بخش برای تبلیغات گوگل ادز استفاده می‌شد. utm_term پارامتری بود که در آن کلمه کلیدی استفاده شده در تبلیغاتمان قرار می‌گرفت. اما در حال حاضر با وجود قابلیت‌های گوگل ادز و بخش auto tagging دیگر نیازی به استفاده از این پارامتر نیست. در عوض می‌توانید کمی خلاقیت به خرج دهید و اطلاعاتی که نیاز دارید را در این بخش، اضافه کنید. مثلا من می‌خواهم در مدیوم سوشال، در سورس تلگرام، در کانال آنالیتیپس، مطلب بلاگ را پست کنم:
Medium: social
Source: telegram
Campaign: blogpost
Term: analytips

UTM_Content

اگر در یک کمپین، دو یا چند نوع محتوای کاملا متفاوت دارید، می‌توانید از این بخش استفاده کنید. مثلا من کمپین بنری را برای معرفی محصول جدید انتخاب کردم و در نهایت به این نتیجه رسیدم که در یکی از آن بنرها ویژگی‌های محصول و در دیگری مزایای استفاده از آن را بیان کنم. عکس و گرافیک هم متفاوت است. برای این مورد در بخش content می‌توانم تفاوت بنر را مشخص کنم.

4 روش متفاوت برای ساخت لینک‌های UTM

1- تایپ به صورت دستی

همانطور که در ابتدای این مطلب اشاره شد، پارامترهای UTM چیزهای عجیب و غریبی نیستند! در واقع همان متن‌های ساده‌ای هستند که با ساختار مشخصی باید به انتهای آدرس اضافه شوند. پس با یادگیری این ساختار، خودمان می‌توانیم آن‌ها را به انتهای URL اضافه کنیم. اما چون در این پروسه، احتمال خطا بسیار بالا است، استفاده از روش‌های دیگر اولویت دارد.

2- استفاده از UTM سازها

این ابزارک‌های ساده اما کاربردی، پروسه‌ ساخت لینک‌ UTM را بسیار ساده کرده‌اند. در واقع آن‌ها فرم‌هایی هستند که جایگاه‌هایی برای گذاشتن آدرس صفحه و پارامترها دارند. بعد از پر کردن این فرم‌ها خروجی‌شان یک لینک UTM خواهد بود. ما در آنالیتیپس این ابزارک کوچک را ساخته‌ایم که می‌توانید به راحتی از آن استفاده کنید. بعد از ورود به صفحه UTM ساز آنالیتیپس به ترتیب مراحل را طی کرده و با کلیک بر روی Build URL لینک UTM را دریافت کرده و استفاده کنید.

3- استفاده از اکسل

با استفاده از اکسل و فرمول نویسی نیز می‌توانیم چیزی شبیه به ابزارهای ساخت UTM بسازیم. البته شاید فرمول نویسی و کار با اکسل کمی پیچیده به نظر برسد. جای هیچ نگرانی نیست. می‌توانید شیت اکسل آماده برای این ‌کار را از این لینک دانلود کنید. شیوه استفاده از آن نیز بسیار راحت است.

4- استفاده از اکستنشن‌های مرورگرها

 

برای ساخت UTM، اکستنشن‌های مختلفی در مرورگرها وجود دارند که می‌توانیم از آن‌ها استفاده کنیم. در زیر می‌توانید چند نمونه از آن‌ها را ببینید:

سردرگم نشوید!

نیازی نیست که از همه این ابزارها استفاده کنید. در واقع، هدف ما فقط ساخت لینک UTM است که همه آن‌ها این کار را برایمان انجام می‌دهند. روش من در استفاده از آن‌ها به این صورت است که از UTM‌ساز آنالیتیپس برای ساخت لینک UTM همراه با خروجی که لینک کوتاه است، استفاده می‌کنم. سپس این دو لینک را همراه با اطلاعات دیگری که بعد از یک ماه جمع‌آوری می‌شود مانند هزینه، تعداد کلیک و… – برای تحلیل بیشتر وارد اکسل می‌کنم. ممکن است شما فرایند دیگری را ترجیح دهید که هیچ اشکالی ندارد.

چرا از لینک‌های کوتاه (Short Links) استفاده می‌کنیم؟

در بسیاری از مواقع که لینک برای کاربر قابل مشاهده است؛ مثل وقتی که لینک را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارد، لینک‌های UTM به دلیل تعداد بالای کاراکتر و علامت‌هایی که بین پارامترها وجود دارد، ظاهر جالبی ندارند. همچنین بسیاری از شبکه‌های اجتماعی، محدودیت کاراکتر دارند. پس برای رفع این مشکل از لینک‌های کوتاه استفاده می‌کنیم.

نمونه سایت‌هایی که به ما خروجی Short link می‌دهند شامل موارد زیر می‌شوند:

نکته: با استفاده از ابزار UTM‌ساز آنالیتیپس در همان مراحل ساخت UTM به صورت اتوماتیک و از طریق سرویس yun، لینک کوتاه هم برایتان ساخته می‌شود و نیازی به استفاده از سایت‌های دیگر ندارید.

چگونه به داده‌های لینک UTM و کمپین‌های تبلیغاتی دسترسی پیدا کنیم؟

برای دسترسی به آمار و گزارش مربوط به کمپین‌هایی که ایجاد کرده‌اید باید پس از ورود به گوگل آنالیتیکس از منوی سمت چپ وارد گزارش source/medium شوید.

در چه بسترهایی می‌توان از لینک utm استفاده کرد؟

همه جا به جز سایت خودتان! یکی از قراردادهایی که همیشه باید در تیم مارکتینگ شما وجود داشته باشد این است که هر زمان لینکی را با مقصد سایت خودتان به اشتراک گذاشتید از لینک UTM استفاده کنید.

لطفا از utm در لینک داخلی به سایت خودتان استفاده نکنید!

مثلا وقتی در عکس اسلایدر سایت، لینک را به صورت utm قرار می‌دهیم و کاربر روی آن کلیک می‌کند، Source و Medium آن سشن تغییر کرده و یک سشن جدید می‌سازد. به زبان ساده، این کار باعث می‌شود که داده‌های گوگل آنالیتیکس شما به هم بریزد. به این ترتیب که یک کاربر با کلیک روی هر کدام از آن لینک‌ها سشن جدیدی تولید می‌کند و بانس ریت افزایش می‌یابد.

چند نکته مهم که به هنگام استفاده از لینک UTM نباید فراموش کنید:

  •  لینک‌های UTM به حروف بزرگ و کوچک حساس هستند. همیشه به عنوان یک قانون آن‌ها را با حروف کوچک انگلیسی بنویسید.
  •  از علامت – (dash) به جای فاصله استفاده کنید. مثلا به جای Telegram post بنویسید Telegram-post. وقتی در مرورگرها از فاصله استفاده می‌کنید در گوگل آنالیتیکس و آدرس URL شما تعداد زیادی شکل «%20» ایجاد می‌شود که تصویر جالبی ندارد و شما را گیج می‌کند.
  •  از قابلیت بسیار کاربردی Annotation یا یادداشت گذاری گوگل آنالیتیکس استفاده کنید.
  •  همیشه از یک ساختار مشخص برای نام‌گذاری استفاده کنید. مثلا اگر به طور متداول در شبکه‌های اجتماعی پست همراه با لینک می‌گذارید، همیشه پارامتر Medium برابر با Social باشد. همه‌ تیم باید از این موضوع باخبر باشند. قواعد نام‌گذاری موضوع مهمی است. دراین‌باره توصیه می‌کنم حتما این مطلب کاربردی در سایت online-metrics را بخوانید.

تمام سعی ما بر این بود تا همه نکته‌های مورد نیاز و مهمی که درباره لینک‌های UTM وجود داشت را با جزئیات برایتان توضیح دهیم. اگر در این مورد، نظر، سوال یا نکته تکمیلی دارید حتما آن را در بخش کامنت‌ها مطرح کنید. همیشه از خواندن نظرات شما خوشحال خواهیم شد.