همه چیز در مورد گزارش Site Search- در سایت چه کلماتی سرچ می شود؟

 گزارش site search در گوگل آنالیتیکس به شما نشان می‌دهد کاربران در وب‌سایت شما به دنبال چه چیزی هستند و دقیقا با چه عبارتی به دنبال آن می‌گردند؟ علاوه بر این، می‌توانید بفهمید که بعد از جستجوی آن عبارت هم چه اتفاقی افتاده است؛ آیا چیزی که دنبالش بودند را پیدا کردند یا نه؟

در این مقاله:

• روش فعالسازی این گزارش
• شیوه انجام تنظیمات
• محل قرارگیری این گزارش در گوگل آنالیتیکس و قسمت های مختلف گزارش «Site Search» را یاد می‌گیرید.

چرا باید از گزارش سایت سرچ استفاده کنیم؟

• با استفاده از سایت سرچ می‌توانید عبارت‌های کلیدی که مخاطب در وب سایت شما جستجو کرده است را بیابید و با استفاده از آن ها محتوا و سئو داخلی صفحات خود را بهبود دهید.
• با استفاده از این گزارش هدف مخاطب خود را بهتر می‌شناسید.
• «بخش جستجوی سایت» این امکان را به شما می‌دهد که نیازهای مشتری‌های بالقوه‌ی خود را پیش‌بینی کرده و برای آن راه حل پیدا کنید.
• این گزارش، شما را از کم و کاستی‌های محتوای وب‌سایت مطلع می‌کند.
• دید کلی نسبت به تقاضای بازار حوزه‌ فعالیت خود پیدا خواهید کرد.
• خود مخاطب، راهنمای شما می‌شود و به شما در بهبود محتوای وب‌سایت کمک می‌کند.

روش فعالسازی گزارش Site Search  در گوگل آنالیتیکس

اگر قبل از فعالسازی این گزارش را ببینید، هیچ داده‌ای در این گزارش وجود ندارد. این اتفاق فقط مخصوص گزارش «Site Search» نیست. اما در همه گزارش‌هایی که داده‌ای مشاهده نمی‌کنید یک نقطه مشترک وجود دارد. برای آن که بتوانید از آن‌ها استفاده کنید نیاز است که یک‌سری تنظیمات انجام دهید.

با دو روش میتوانید این گزارش را فعال کنید:

1. استفاده از پارامتر جستجو (Query Parameter)
2. استفاده از فیلتر

1. فعالسازی با استفاده از پارامتر جستجو (Query Parameter)

آسان‌ترین راه برای تولید گزارش سرچ وب‌سایت (Site Search)، پیدا کردن پارامتر جستجویی است که به کاربر اجازه جستجو می‌دهد. برای شروع در بخش جستجوی وب‌سایتتان به طور مثال کلمه «analytips» را جستجو کنید. البته هر کلمه‌ دیگری هم می‌تواند باشد!

بعد از جستجوی این کلمه، «URL» صفحه‌ای که نتیجه جستجو را نشان می‌دهد بررسی کنید. اگر جستجوی شما نتیجه‌ای داشته باشد، «URL» به دست آمده به یکی از شکل‌های زیر خواهد بود.

example.com/?s«=»analytips
example.com/index.php?id«=»search&term«=»analytips
example.com/search.asp?search_term«=»analytips&id«=»ac9024

اما اگر «URL» به دست آمده شما ظاهر کاملا متفاوتی نسبت به نمونه‌های بالا دارد، یا اگر علامت سوال و کلمه «analytips» یا همان کلمه‌ای که وارد کردید را داخل آن مشاهده نکردید، بخش اول این مطلب به شما کمکی نمی‌کند و باید از راهکار 2، یعنی استفاده از فیلتر شروع کنید. کمی عجیب است اما ما هم در خود سایت آنالیتیپس عبارت «analytips» را جستجو کردیم. نتیجه را در عکس زیر ببینید.

قدم اول: پارامتر جستجو را مشخص کنید

در «URL» صفحه جستجو به دنبال کلمه‌ای که آن را جستجو کردید بگردید و دقیقا قبل از آن کلمه باید یک علامت مساوی (=) ببینید. قبل از این علامت مساوی یک حرف یا کلمه وجود دارد و قبل از آن یک علامت «؟» یا «&» می‌بینید. حرف یا کلمه‌ای که بین علامت «=» و «؟» یا «&» وجود دارد همان پارامتر جستجویی است که به دنبال آن می‌گشتیم. عکس زیر را ببینید، خیلی ساده است!

همه کارهایی که کردیم برای پیدا کردن این حرف «s» بود. ممکن است در سایت شما از حرف دیگری مانند «q» یا از کلماتی مثل «search» ،«keryword» و … استفاده شده باشد که با همین روش به راحتی قابل شناسایی است. «URL» زیر، اولین مثالی بود که در آن جستجوی کلمه «analytips» را برایتان آوردیم.

example.com/?s«=»analytips

در مواقعی که «URL» را به این صورت مشاهده می‌کنید، حرف «s» پارامتر جستجو است. چون بین علامت «=» و «؟» قرار گرفته است و بعد از آن کلمه کلیدی که ما جستجو کردیم وجود دارد. اما در مثال دوم که «URL» مشاهده شده به این شکل بود:

example.com/index.php?id«=»search&term«=»contact

کلمه «term» پارامتر جستجو است و در نهایت در مثال سوم که «URL» داده شده به شکل زیر بود:

example.com/search.asp?search_term«=»contact&id«=»ac9024

پارامتر جستجو «search_term» است. وقتی پارامتر جستجو وب‌سایت خود را پیدا کردید، زمان انجام تغییرات لازم در گوگل آنالیتیکس فرا رسیده است.

قدم دوم: انجام تنظیمات گزارش جستجو در گوگل آنالیتیکس

وارد اکانت گوگل آنالیتیکس خود شوید. اکانت وب‌سایتی که قصد انجام تنظیمات آن را دارید انتخاب کرده و وارد قسمت «Admin» شوید. در این قسمت روی گزینه‌ «View Settings» کلیک کنید. در عکس زیر این گزینه مشخص شده است.

قدم سوم: انجام تنظیمات Site Search

در بخش تنظیمات «View» صفحه را پایین بکشید تا به قسمت «Site Search Settings» برسید. گزینه‌ «Site Search Tracking» ردیابی جستجو سایت را روشن کنید. چون بعضی از سایت‌ها بیشتر از یک پارامتر شاخص دارند، گوگل آنالیتیکس به شما اجازه می‌دهد که تا ۵ پارامتر شاخص در علامت‌های مربوط به آن قرار دهید؛ مثلا: «q ,query» انتخاب گزینه‌ «Strip query parameters out of URL» از نشان دادن تاریخچه جستجوی شما در گزارش جلوگیری می‌کند. اگر گزینه‌ها را انتخاب نشده رها کنید، برای هر تاریخچه جستجو، یک خط مجزا مشاهده خواهید کرد؛ مثلا: «/search?q=contact»

بعد از انجام تنظیمات روی دکمه «Save» در پایین صفحه کلیک کنید. از حالا به بعد می‌توانید از گزارش «Site Search» در بخش «Behavior» استفاده کنید.

۲. فعالسازی با استفاده از فیلتر

اگر برای فعال‌سازی گزارش جستجوی کاربران باید از روش فیلتر استفاده کنید کافی است تمام کارهایی که توضیح داده شده را مطابق آموزش انجام دهید. در صورتی که یک پارامتر جستجو برای وب‌سایت خود ندارید، باید از راهکار دیگری برای دریافت گزارش‌های مربوط به جستجوی کاربران استفاده کنید. ممکن است با جستجوی یک کلمه، «URL» شما به یکی از این شکل‌ها باشد:

example.com/index/search/contact
example.com/search.php/keyword/contact/id946
example.com/searchterm/contact

این نمونه «URL»ها کلمه ای که دنبال آن بودید را شامل می‌شود، ولی از آنجایی که هیچ پارامتر جستجویی در آن‌ها وجود ندارد، باید از یک فیلتر استفاده کنید تا بتوانید کلمات جستجو شده را در گزارش‌ها دریافت کنید. برای استفاده از فیلترهای گوگل آنالیتیکس باید به بخش «Admin» رفته و از قسمت «View» روی «Filters» کلیک کنید و «+ADD FILTER» را انتخاب کنید.

فیلترهایی که استفاده از آن‌ها ممکن است در ۳ نوع زیر هستند:

اگر «URL» مورد نظر شما به این شکل است:

‘example.com/index/search/analytips’

تنظیمات شما باید به این صورت باشد. برای راحتی استفاده شما، تنظیمات در پایین عکس به صورت متنی قرار گرفته است.

Field A -> Extract A: Request URI: ‘^/index/search/(.*)’
Output To -> Constructor: Search Term: ‘$A1’
Select ‘Field A required’ and ‘Override Output Field’

اما اگر «URL» سایت شما به این شکل است:

‘example.com/search.php/keyword/analytips/id946’

باید از فیلتر زیر استفاده کنید.

Field A -> Extract A: Request URI: ‘^/search.php/keyword/(.*)/id’
Output To -> Constructor: Search Term: ‘$A1’
Select ‘Field A required’ and ‘Override Output Field’

و در صورتی که «URL» سایت شما به این شکل است:

‘example.com/searchterm/contact’

باید از فیلتر زیر استفاده کنید:

Field A -> Extract A: Request URI: ‘^/searchterm/(.*)’
Output To -> Constructor: Search Term: ‘$A1’
Select ‘Field A required’ and ‘Override Output Field’

بعد از مدتی که از انجام تغییرات گذشت، کلمات جستجو شده را در گزارش «Site Search» گوگل آنالیتیکس خود مشاهده می‌کنید.

گزارش «Site Search» را از کجا پیدا کنیم؟

وارد اکانت گوگل آنالیتیکس خود شوید. با کلیک روی بخش «Behavior» می‌توانید گزارش «Site Search» را از زیرمنوی آن ببینید. همانند تصویر زیر:

4 بخش اصلی گزارش «Site Search» در گوگل آنالیتیکس

• Overview:

در این قسمت یک دید کلی، نسبت به تمام بخش‌های گزارش «Site Search» خواهید داشت. نکته‌ای که در این گزارش باید به آن توجه کنید درصد Search Exits است. هر چقدر این متریک (metric) مقدار کمتری داشته باشد، نشان دهنده‌ آن است که کاربر اطلاعاتی را که به دنبالش بوده، پیدا کرده است؛ البته همیشه کاربرانی هستند که نمی‌دانند چه می‌خواهند.

• Usage:

این گزارش به دو بخش کلی «Visits Without Site Search» و «Visits With Site Search» تقسیم می‌شود. درصد هر کدام از این دو دسته در بررسی وب‌سایت شما می‌تواند بسیار مهم باشد، اگر تجربه کاربری و رابط کاربری مناسبی داشته باشید و افراد در سایت سردرگم نباشند، افرادی که در سایت جستجو می‌کنند، همیشه کاربران ارزشمندتری هستند و با بهبود محتوا، نرخ تبدیل یا «Conversion Rate» آن‌ها با تفاوت چشم‌گیری با کاربرانی که جستجو نداشته‌اند بهبود میابد. اگر وب‌سایتی با تعداد زیادی از محصولات دارید، نباید از بررسی این گزارش و آمار به سادگی بگذرید.

• Search Terms:
  اصل مطلب درست همین جا‌ است!
  اگر به درستی تنظیمات این بخش را انجام داده باشید، در این قسمت با کلید واژه‌هایی رو‌به‌رو خواهید شد که کاربران در باکس سرچ وب‌سایت شما، جستجو کرده‌اند.
  در این گزارش:
  – به دنبال اختلاف در متریک‌ها برای «Search Term»‌های مختلف باشید. اگر در بعضی از کلمات جستجو شده، اختلاف غیر طبیعی و بالا در میزان «Search Exite» یا «Search Refinements» دیدید، به احتمال زیاد محتوایی که مخاطب برای آن جستجو کرده را در سایت ندارید. باید خوشحال باشید و دست به کار شوید.

• Search Pages:

اگر کنجکاو هستید که کاربر از کجا شروع به جستجو کرده و به کجا هدایت شده است، این گزارش جواب سوال‌هایتان را می‌دهد.

متریک‌های مهم در گزارش «Site Search»

• Sessions with Search:  تعداد سشن‌هایی که در آن حداقل یک جستجو اتفاق افتاده است.
• Total Unique Searches: تعداد کل جستجوهایی که در بازه زمانی انتخاب شده در سایت اتفاق افتاده است؛ این تعداد بدون در نظر گرفتن جستجوی کلمه‌های تکراری در یک سشن هستند.
•   Results Pageviews / Search:  تعداد لود شدن صفحه‌های نتیجه جستجو / تعداد کل جستجوها
• Search Exits: درصد جستجوهایی که دقیقا بعد از آن‌ها کاربر از سایت خارج شده است. همان‌طور که در بالا اشاره شد این مقدار هر چقدر کمتر باشد بهتر است.
• Time after Search: مقدار زمانی که کاربر پس از جستجو، در سایت باقی مانده است.
• Search Refinements: تعداد دفعاتی که کاربر دقیقا بعد از جستجو، یک جستجو دیگر را انجام می‌دهد.
• Search Depth: تعداد صفحه‌هایی که کاربر بعد از انجام جستجو می‌بینید.

این 2 نکته مهم را فراموش نکنید!

• جستجوگر سایت می‌تواند هیچ یا صدها عبارت به شما پیشنهاد دهد که توسط کاربران جستجو شده‌اند؛ این شما هستید که باید تصمیم بگیرید و انتخاب کنید که آیا این کلید واژه‌ها به درد کسب و کارتان می‌خورند یا خیر؟
•  باید دقت داشته باشید که میزان سرچ این عبارات به ازای هر سِشِن (Session) است؛ اگر کاربر در یک سشن، کلید واژه‌ معینی را تا انتهای آن سشن بارها سرچ کند، تنها یک بار در «Site Search» برای شما نمایش داده خواهد شد.

خلاصه برای حال ندارها 🙂

• با استفاده از گزارش «Site Search» می‌توانید عبارت‌های جستجو شده کاربران را در گوگل آنالیتیکس ببینید.
• فعال‌سازی آن نیاز به تنظیماتی دارد که دو روش پارامتر جستجو و استفاده از فیلتر را بررسی کردیم (اکثر وب‌سایت‌ها با روش اول به خوبی سازگاری دارند)
• یکی از گزارش‌های کاربردی گوگل آنالیتیکس برای بهبود تجربه کاربری (UX) گزارش «Site Search» است.

امیدواریم با استفاده از این گزارش و درک نیاز مخاطبان وب‌سایتتان بتوانید رضایت تعداد بیشتری از آن‌ها را جلب کنید. اگر در مورد این مطلب هر پیشنهاد یا نظری دارید در بخش نظرات پایین همین صفحه، ما را در جریان بگذارید.