ترافیک مستقیم (Direct Traffic) در گوگل آنالیتیکس

اطلاعات ترافیک مستقیم (Direct Traffic) آنالیتیکس سایت شما غلط است!

برای مشاهده و تحلیل آمارهای بازدید سایت ابزار گوگل آنالیتیکس بدون شک بهترین گزینه است. این ابزار به شما نشان می‌دهد که بازدیدکننده‌ها از چه طریق وارد سایت شما شده و در آن چه رفتاری می‌کنند و یا چه تعدادی از شما خرید کرده و برای خریدشان چه مسیری را در  سایت طی کرده‌اند. اطلاع از منابع ترافیک ورودی سایت، یکی از قابلیت‌های برجسته Google Analytics است که هر کسب و کار آنلاینی باید با این مورد آشنایی داشته باشد و بتواند ترافیک ورودی خود را تحلیل کند و براساس تحلیل‌ها، استراتژی‌های خود را بچیند. برای آگاهی از ورودی بازدیدکننده‌های سایت‌تان، می‌توانید به بخش Acquisition بروید و سپس در قسمت All Traffic، بر روی Source/Medium  کلیک کنید.

همانطور که در تصویر بالا مشاهده می‌کنید، یکی از راه‌های ورودی بازدیدکننده‌ها به سایت که توسط آنالیتیکس نشان داده می‌شود، ترافیک مستقیم  (Direct Traffic) است که معمولاً درصد زیادی از ورودی‌ها را هم شامل می‌شود. ترافیک مستقیم به معنای میزان ورودی‌هاییست که سایت شما را می‌شناسند و آدرس سایت را تمام و کمال و به صورت مستقیم وارد می‌کنند. این موضوع نشانه میزان آشنایی مردم با برند شما است.

اما آیا همۀ آماری که آنالیتیکس به شما به عنوان Direct Traffic نشان می‌دهد، به همین شکل وارد شده‌اند؟ جواب منفی است! در این مقاله به صورت مفصل به این موضوع مهم خواهیم پرداخت تا تحلیل درستی از آمار سایتتان داشته باشید. حتماً تا انتهای این مقاله همراه ما باشید😊

تعریف ترافیک مستقیم از نظر آنالیتیکس و بازاریابی(Marketing)

شاید تعجب کنید اما این دو تعریف با هم تفاوت زیادی دارند. حالت ایده آل این است که بتوان آمارهای موجود در آنالیتیکس را به تعریف اصلیِ آن نزدیک کرد. ابتدا به تعریف ترافیک مستقیم از دیدگاه بازاریابی توجه کنید:

ترافیک مستقیم نشان‌دهنده برند سازی شما است و هرچقدر که میزان آن بیشتر باشد، شما برند قوی‌تری دارید که افراد زیادی آن را می‌شناسند. این افراد چون آدرس سایت شما را می‌دانند و یا آن را در مرورگر خود ذخیره کرده‌اند، به صورت مستقیم به آن وارد می‌شوند. پس اگر بتوانید این آمار را به دست آورید می‌توانید از میزان برندسازی خود مطلع شوید. مثلاً اگر میزان ترافیک مستقیم سایت شما در هر ماه افزایش یابد، نشان‌دهنده افزایش آگاهی مردم از سایت و برند شما است.

حال به تعریفی که گوگل آنالیتیکس از ترافیک مستقیم دارد توجه کنید.

ترافیکی از نظر گوگل آنالیتیکس مستقیم حساب می‌شود که گوگل نتواند منبع ورودی آن را مشخص کند. اگر ترافیکی مدیوم (Medium) نداشته باشد و یا سورس (Source) آن مستقیم باشد، از نظر آنالیتیکس، ترافیک مستقیم محسوب می‌شود. برای درک بهتر، لازم است دو اصطلاح Source/Medium را توضیح دهیم:

مدیوم (Medium) : به روش‌های کلی که کاربران از آن طریق وارد سایت می‌شوند مدیوم گفته می‌شود. از انواع مدیوم‌ها می‌توان به ارگانیک،شبکه‌های اجتماعی و ارجاع از سایت‌های دیگر (Referral) اشاره کرد.

سورس (Source) : اینکه بازدیدکننده‌ها از کجا وارد سایت شما شده‌اند را سورس می‌گویند . مثلاً در مدیوم ارگانیک، سورس‌ها می‌توانند شامل گوگل، یاهو و بینگ (که موتورهای جستجو هستند) باشند. یعنی اینکه بازدیدکننده قبل از آن‌که به سایت شما سر بزند، در گوگل، یاهو و … بوده ‌است.

پس اگر آنالیتیکس مدیومی که کاربر از آن وارد شده را نتواند تشخیص دهد و یا کلاً مدیومی وجود نداشته باشد، این ورودی را جز ترافیک مستقیم حساب می‌کند.

طبق این تعریف، ورودی‌هایی که آدرس سایت را مستقیم وارد کرده و یا در مرورگر خود ذخیره کرده‌اند، به دلیل نامشخص بودن راه ورودی، ترافیک مستقیم محسوب می‌شوند. اما آیا روش‌های دیگری وجود دارد که شامل تعریف بالا شود و آنالیتیکس به اشتباه آن را جزء ترافیک مستقیم حساب کند؟ جواب این سوال را می‌توانید در قسمت بعدی مقاله به طور کامل بخوانید.

منابع ترافیک مستقیم در گوگل آنالیتیکس

همانطور که در مقاله سایت moz اشاره شده است، دلایل مختلفی وجود دارد که یک ورودی در آمار، جز ترافیک مستقیم حساب شود. در زیر به ده مورد از متداول‌ترین این دلایل اشاره کرده‌ایم:

• ورودی از طریق یک لینک در ایمیل که لینک UTM ندارد.
• ورودی از طریق یک فایل مانند ورد یا پی‌دی‌اف که که لینک UTM ندارد.
• ورودی از طریق لینکی که در یک نرم‌افزار نصب‌شده در سیستم باشد.
• ورودی که مستقیم با واردکردن آدرس سایت در مرورگر باشد.
• ورودی از قسمت ذخیره‌شده‌ها (Bookmark) مرورگرها.
• ورودی از اپلیکیشن‌های موبایلی که اطلاعات ارجاع آن‌ها در لینک نباشد.(بسیاری از اَپ‌ها، حتی شبکه‌های اجتماعی و مسنجرها شامل این مورد می‌شوند)
• به صورت کلی هر لینک در هر کمپین بازاریابی که UTM نداشته باشد یا دارای لینک UTM اشتباه باشد.
• ترافیک‌های تقلبی و اسپم از سمت ربات‌های مخرب.
• ورودی از کلیک روی لینک‌های کوتاه شده اما بدون UTM.
• ورودی از یک سایت با پروتکل امنیتی HTTPs به سایت عادی HTTP

موارد دیگری هم وجود دارد که از اهمیت کمتری برخوردار هستند. در مواردی که ذکر کردیم، چندین بار به لینک UTM اشاره شد. پس بهتر است با آن بیشتر آشنا شوید:

UTM به معنی واردکردن اطلاعاتِ ورودیِ بازدیدکننده در داخل لینک است. در این روش، با گرفتن چندین اطلاعات شامل: مدیوم و سورس، لینک UTM ساخته می‌شود و شما باید به جای لینک اصلی، از لینک آماده UTM استفاده کنید تا اطلاعات ورودی به آنالیتیکس به درستی ارسال شده و جزء ترافیک مستقیم محسوب نشود. برای یادگیری کامل نحوۀ استفاده از UTM به مقالۀ «UTM چیست؟» مراجعه کنید. همچنین برای ایجاد این لینک، می‌توانید به صورت مستقیم از ابزار UTM ساز سایت ما استفاده کنید.

تفاوت بین ترافیک مستقیم و ترافیک ارگانیک

‌ترافیک مستقیم و ترافیک ارگانیک (Organic) دو منبع کاملا متفاوت هستند و نباید هر دوی آن‌ها را یکی دانست. ترافیک ارگانیک شامل بازدید از سایت از طریق موتورهای جستجو است. در واقع ترافیکی که از طریق سرچ در گوگل و رسیدن به سایت شما به دست می‌آید، ترافیک ارگانیک است؛ در حالی که اگر افراد، اسم سایت شما را تایپ کنند و مستقیما وارد سایت شما شوند، جز ترافیک مستقیم محسوب می‌شوند.

ترافیک مستقیم بالا نشانه خوبی نیست!

در بخش‌های قبلی اشاره کردیم که عدد بالاتر در ترافیک مستقیم سایت، همواره به معنای خوب بودن سایت و یا برند سازی قوی آن نیست؛ زیرا ممکن است یک‌سری موارد به اشتباه، از نظر گوگل آنالیتیکس جزو ترافیک مستقیم محسوب شوند. به صورت معمول، ترافیک مستقیم سایت باید بین ۲۰ تا ۳۰ درصد باشد مگر اینکه سایت شما خیلی خاص و معتبر باشد. اگر سایت شما، ترافیک مستقیم بالایی دارد، احتمالاً دچار ورودی‌های اشتباه که در بخش قبلی اشاره کردیم، شده است. توجه کنید که اگر آمار ترافیک مستقیم سایت شما درست نباشد به این معنی است که بقیه آمار کانال های ورودی سایت نیز اشتباه بوده و نمی‌توانید از آن برای تحلیل استفاده کنید.

نکته مهم:

در بعضی مواقع برعکسِ این حالت نیز ممکن است پیش بیاید. به این معنی که بازدیدکننده، سایتِ شما را شناخته و حتی آدرس آن را هم بلد است، اما به دلیل راحتیِ بیشتر، اسم آن را در گوگل جستجو می‌کند و از این طریق وارد سایت‌تان می‌شود. با وجود اینکه این آمار باید جز ترافیک مستقیم محسوب شود، اما گوگل آنالیتیکس آن را در آمار سرچ ارگانیک وارد می‌کند. پس باید به این نکته هم توجه کنید که می‌توانید آمار جست‌وجوی نام برند یا سایت‌تان را در تحلیل‌ها، از ارگانیک به مستقیم تغییر دهید.

مثلا بازدیدکننده، سایت دیجی‌کالا را به‌خوبی می‌شناسد و از آن خرید هم کرده اما به جای اینکه آدرس سایت دیجی‌کالا یعنی digikala.com را وارد کند، اسم «دیجی‌کالا» را در قسمت سرچ مرورگر خود می‌نویسد.

چطور آمار Direct Traffic درست و دقیق در آنالیتیکس داشته باشیم؟

تا اینجا یاد گرفتید که به صورت عادی نمی‌توان به آمار ترافیک مستقیم آنالیتیکس اعتماد کرد و همچنین درست نبودن این آمار نشان‌دهنده اشکال در دیگر آمارهای ورودی هم می‌باشد. پس باید هر چه سریع‌تر نسبت به فیلتر کردن این آمار بپردازید و آن را تصحیح کنید. در زیر به اصلی‌ترین راه‌کارها برای تصحیح این داده‌ها اشاره شده است.

تعریف لینک utm برای لینک های ورودی سایت

برای همه لینک‌های ورودی سایتتان لینک utm تعریف کنید. این کار باید برای تمامی ورودی‌ها مانند: کمپین‌های تبلیغاتی، ایمیل مارکتینگ،پیام‌رسان‌هایی همچون تلگرام و واتس اپ،تبلیغات اپلیکیشن‌ها و پاپ آپ‌ها انجام شود. مراقب باشید که تعریف این لینک‌ها باید به شکل صحیح هم انجام شود تا اطلاعات به کانال‌های درست فرستاده شوند.  پس UTM را هرگز فراموش نکنید و آن را به‌درستی بسازید. حتی برای تبلیغات آفلاین خود که از سمت بیلبوردها، تلویزیون و رادیو، وارد سایت‌تان می‌شوند هم می‌توانید لینک utmدار تعریف کنید.

استفاده از HTTPs

از پروتکل امنیتی HTTPs استفاده کنید. اگر هنوز سایت شما به صورت HTTP است یک لحظه را هم از دست ندهید و از SSL‌ها استفاده کنید. به غیر از فواید امنیت اطلاعات و تأثیرات مثبت سئو، روی تصحیح ترافیک مستقیم سایت هم اثرگذار خواهد بود؛ چون آنالیتیکس نمی تواند منبع ورودی از یک سایت امن به سایت نا امن را تشخیص دهد.

و در آخر

از دانش و اطلاعات خود برای فیلتر و تحلیل داده‌ها استفاده کنید. وقتی بدانید که پروسۀ آنالیتیکس برای تفکیک ترافیک مستقیم چگونه است، می‌توانید در تحلیل‌های خود این اطلاعات را فیلتر کنید و اطلاعات درست را مدنظر قرار دهید. مثلاً همان‌طور که در مثال دیجی‌کالا گفته شد، می‌توانید ورودی‌های ارگانیکی که از کلمۀ کلیدی برند‍‍‌تان وارد سایت شده‌اند را جزئی از ترافیک مستقیم بدانید.

در این مقاله با تعریف صحیح ترافیک مستقیم سایت آشنا شدید و متوجه شدید که آمار بالای آن همواره نشانۀ خوبی نیست و باید این اطلاعات تصحیح شوند و روش‌های تصحیح آن را هم آموختید. آیا مطالب این مقاله برای شما کاربردی بود؟ آیا ترافیک مستقیم سایت شما احتیاج به تصحیح دارد؟ تجربیات خود را در این زمینه در قسمت نظرات با ما به اشتراک بگذارید😊