بیشتر وب‌سایت‌ها، با این تصور که گوگل انالیتیکس به صورت خودکار اطلاعات را جمع آوری می‌کند و شاید روزی از آن استفاده کنیم، کد گوگل آنالیتکیس را بعد از ثبت‌نام در سایتشان می‌گذارند. اما واقعیت آن است که اگر بخواهیم روزی از آن دیتاها و اطلاعات استفاده کنیم، علاوه بر نصب گوگل آنالیتیکس نیاز به انجام یکسری تغییرات و رعایت برخی نکته‌ها داریم. در این مقاله به بررسی 5 مورد از مهم‌ترین نکته‌ها می‌پردازیم.

1: استفاده نکردن/استفاده اشتباه از پارامترهای UTM

اگر بخواهیم خیلی ساده و مختصر بگوییم که لینک UTM چیست و به چه کاری می‌آید چنین تعریفی ارائه می‌دهیم: «یک رشته کاراکتر که به انتهای «URL» صفحه سایت اضافه می‌شود و به ما می‌گوید که بازدیدکننده‌ها دقیقا از کجا آمده‌اند.» ممکن است از خودتان بپرسید یوزرهای سایت شما از کجا آمده‌اند؟ کدام یک از تبلیغاتی که در سایت‌های مختلف یا شبکه‌های اجتماعی داشته‌اید موثرتر بوده‌اند و باعث بازدید بیشتر سایت شما شده‌اند؟

وقتی از این پارامترها استفاده نمی‌کنیم برخی از «source‌»های بیرونی ما ناشناس باقی‌ می‌مانند و مشخص نمی‌شود که ترافیک ایجاد شده از کجا آمده‌ است. همین موضوع باعث سردرگمی و هدررفت منابع و انرژی خواهد شد. برای ساخت «UTM» می‌توانید از «UTM ساز» آنالیتیپس و برای یادگیری تمام جزییات مربوط به آن، آموزش ساخت لینک UTM را ببینید.

2: ست نکردن goal

آیا می‌دانید «Goal» (هدف) در گوگل آنالیتیکس چیست و تنظیم نکردن آن باعث چه مشکلاتی می‌شود؟ با تعریف goal در گوگل آنالیتیکس دیتاها معنا پیدا می‌کنند. بدون چنین تنظیماتی با دنیایی از داده‌ها مواجه هستیم که نمی‌دانیم به چه کاری می‌آیند. پس باید در گوگل آنالیتیکس مشخص کنیم که هدف از وجود وب‌سایت ما چیست و در نهایت اگر کاربر چه کاری را انجام دهد، ما به هدفمان رسیده‎‌ایم؟ برای این کار 4 نوع «goal» متفاوت در اختیار ما قرار دارد که آنها را با هم بررسی می‌کنیم.

 

  • Destination
    با تعریف مقصد متوجه می‌شویم آخرین صفحه‌ای که بازدیدکننده‌ سایت وارد آن شده کدام است. در حقیقت می‌فهمیم رفتاری که مورد انتظار ما بوده انجام شده یا نه! مثلا ورود به صفحه‌ تشکر از خرید که به معنی یک خرید موفق است.
  • session-duration
    «session duration» مدت زمان باقی ماندن کاربر در سایت به ازای هر «session» را به ما نشان می‌دهد. با تعریف این نوع «goal» می‌توانیم مشخص کنیم اگر سشن، مدت زمان مشخصی را در سایت سپری کرد، به معنی رسیدن ما به هدفمان خواهد بود. مثلا در سایت‌های آموزشی، یکی از فاکتورهای سنجش جذابیت و کاربردی بودن مطالب، مدت زمان ماندن کاربر در سایت است. تعیین یک «Goal» از جنس «Session-Duration» می‌تواند در چنین سنجشی به ما کمک کند.
  • page per session
    با تعریف این هدف، آنالیتیکس به ما می‌گوید که در هر «session» چند صفحه بازدید شده است. در بعضی سایت‌ها تعداد صفحه‌هایی که در هر «session» بازدید می‌شوند اهمیت دارد. مثل سایت‌های خبری یا سایت‌های فروشگاهی. با تعریف «Goal» از این نوع مثلا «sessionهایی» که بیشتر از 4 صفحه بازدید شده‌اند، شمارش می‌شوند.
  • event
    در تنظیمات پیش‌فرض آنالیتیکس هیچ ایونتی تعریف نشده است. با تعریف ایونت‌ها می‌توان داده‌هایی مانند ارسال یک فرم، کلیک روی یک دکمه، اسکرول یک صفحه، دیدن یک ویدئو و … را نیز در گزارش‌ها ببینیم. حال اگر اتفاق افتادن این «event»‌ها به معنی رسیدن به هدفمان است می‌توانیم آنها را به عنوان «gaol» تعریف کنیم. اگر می‌خواهید در این رابطه چیزهای بیشتری بدانید مقاله تعریف گل در گوگل آنالیتیکس را بخوانید.

3: استفاده نکردن از گوگل تگ منیجر

گوگل تگ منیجر، ابزار بی‌نظیری است که می‌تواند زندگی یک دیجیتال مارکترها را زیباتر و راحت‌تر کند!

4: عدم استفاده از قابلیت سگمنت‌بندی دیتاها (segmentation)

تحلیل دیتا با دیدن آن قابل انجام نیست و کمکی به ما نمی‌کند. هرچقدر اطلاعات ما متمرکزتر و جزئی‌تر باشند، تحلیل دقیق‌تری خواهیم داشت. داده‌های گوگل آنالیتیکس به صورت پیش فرض بر اساس رفتار تمام کاربرهای سایت است. اما وقتی می‌خواهیم در یک سایت فروشگاهی رفتار خرید عده‌ای از کابران را بسنجیم که به طور مثال، محصولی را به سبد خرید اضافه کرده‌اند اما فرایند خرید را کامل نکرده‌اند یا افرادی که در بازه‌ سنی 25 تا 34 سال هستند و از طریق سیستم عامل ویندوز وارد سایت شده‌اند، نیاز به ساخت و استفاده از سگمنت (گروه) داریم.

به این شکل می‌توانیم رفتار آن دسته از کاربران سایت را با تمام جزییات بسنجیم و دنبال کنیم. امکان دیگر برای جزیی‌تر شدن داده‌ دریافتی، گذاشتن شرط برای سگمنت مورد نظر است. با فیلتر دیتای ورودی، امکان مقایسه و سنجش دقیق‌تر رفتار سگمنت مورد نظر ما فراهم می‌شود.

5: استفاده از تنظیمات پیش‌فرض

 

بسیاری از وب‌سایت‌ها فقط در گوگل آنالیتیکس اکانت می‌سازند و کد آن را در سایت می‌گذارند. این کار به تنهایی بی‌فایده است. برای استفاده و فعال‌سازی بسیاری از گزارش‌ها و امکانات گوگل آنالیتیکس نیاز به ایجاد یک سری تغییرات در تنظیمات پیش فرض داریم. مثلا فعال‌سازی گزارش site search، حذف ترافیک داخلی، حذف ترافیک ربات‌ها، ایجاد goal و … همگی بخشی از این تغییرات هستند.

یاد بگیرید و پیشرفت کنید

امیدوارم خواندن این مطلب، ذهنیت بهتری نسبت به شیوه استفاده از گوگل آنالیتیکس برایتان ایجاد کرده باشد. اگر به یادگیری گوگل آنالیتیکس، آن هم به صورت کاملا تخصصی علاقه دارید، می‌توانید در چهارمین دوره تخصصی گوگل آنالیتیکس پیش ثبت نام کنید. این دوره به صورت ویدیویی و غیرحضوری برگزار می‌شود.