آموزش Cross-Domain Tracking در GA4

گوگل به تازگی نسخه جدید آنالیتیکس خود را با نام GA4 منتشر کرده است که با نسخه قبلی خود تفاوت‌های فراوانی دارد. یکی از ویژگی‌های جدیدی که کار را برای مارکترها و صاحبان سایت نسبت به نسخه قبلی بسیار راحت‌تر می‌کند؛ نحوه فعال‌سازی Cross-Domain‌ است. 

کسب‌وکارهایی که دارای چندین وب‌سایت مرتبط باهم هستند ولی دامنه‌های متفاوت دارند؛ می‌توانند با اعمال این ویژگی در GA4، اطلاعات سایت‌های خود را به هم متصل کنند و یک تحلیل یکپارچه روی کل سایت‌های کسب‌وکار را به راحتی انجام دهند.

 در این مقاله در ابتدا به مفهوم Cross-Domain و اهمیت آن در این نوع کسب‌وکارها می‌پردازیم و سپس نحوه فعال‌سازی این ویژگی و نکات مهم آن بررسی می‌کنیم.

 اگر شما هم از این مدل کسب‌وکارها هستید؛ خواندن این مقاله را از دست ندهید. 

Cross-Domain Tracking چیست؟ 

برای درک بهتر این مفهوم بهتر است در ابتدا با کوکی‌ها آشنا شویم. کوکی یک فایل با حجم بسیار کم است که وقتی کاربر با مرورگر به سایت سر می‌زند؛ این فایل ساخته و در مرورگر ذخیره می‌شود. کوکی‌ها می‌توانند اطلاعات مهمی را در خود نگهداری کنند تا زمانی که کاربر دوباره وارد سایت شود؛ این اطلاعات بازیابی شوند و مورد استفاده قرار گیرند. 

این که شما با اطلاعات عضویت خود وارد سایتی مانند دیجی کالا می‌شوید و در بازدیدهای بعدی خود به‌صورت خودکار در سایت Login هستید؛ یکی از کاربردهای اصلی کوکی‌ها است. 

آنالیتیکس هم ردیابی کاربران سایت را با کمک کوکی‌ها انجام می‌دهد. به این شکل که وقتی یک کاربر وارد سایت شما می‌شود؛ یک کوکی شامل یک ID تصادفی توسط آنالیتیکس ساخته و ذخیره می‌شود.

زمانی که کاربر از یک صفحه به صفحه دیگر سایت می‌رود کوکی تغییر نمی‌کند. به همین دلیل آنالیتیکس متوجه می‌شود که این همان کاربر قبلی است که فقط صفحه سایت را عوض کرده است. پس اطلاعات مربوط به User و Session را به‌درستی در آنالیتیکس نمایش می‌دهد. 

مشکل زمانی ایجاد می‌شود که یک کسب‌وکار دارای دو یا چند سایت با دامنه‌های متفاوت باشد. طبق قوانین امنیتی، اجازه اشتراک‌گذاری کوکی‌ها از یک سایت به سایت دیگر امکان‌پذیر نیست. به همین دلیل اگر کاربری از سایت اول کسب‌وکار توسط لینکی به سایت دوم برود؛ آنالیتیکس در آن سایت کوکی جدید و با ID متفاوتی می‌سازد. در این حالت آنالیتیکس آن را به عنوان یک User و Session جدید در نظر می‌گیرد و اطلاعات کاربر را به‌صورت مجزا ذخیره می‌کند. 

باوجود این مشکل نمی‌توان هیچ تحلیلی بر روی اطلاعات دو سایت به‌صورت همزمان و پیوسته انجام داد. هر سایت برای خود کاربرها و داده‌های متفاوتی دارد که به داده‌های سایت دیگر متصل نیست. آنالیتیکس برای حل این مشکل، ویژگی ردیابی Cross-Domain را به خود اضافه کرده است. 

گوگل آنالیتیکس جدید چگونه مشکل Cross-Domain را حل می‌کند؟ 

ایده GA4 برای این مشکل بسیار ساده است. زمانی که دامنه سایت‌های دیگر کسب‌وکار به آنالیتیکس معرفی می‌شود؛ لینک‌های خارجی داده شده از صفحه‌های سایت اصلی به این دامنه‌ها، دچار تغییراتی می‌شوند. 

زمانی که در سایت اول روی لینک ورود به سایت دوم کلیک شود؛ آنالیتیکس پارامتری از سایت اول را درون آدرس این لینک قرار می‌دهد. توسط این پارامتر، آنالیتیکس در سایت دوم متوجه می‌شود که این ورودی مربوط به همان کاربر سایت است و اطلاعات آن را به‌صورت پیوسته ذخیره می‌کند. پس فقط کافی است که دامنه‌های مربوط به سایت‌های یک کسب‌وکار به شکل زیر به آنالیتیکس معرفی شود. 

نحوه فعال‌سازی Cross-Domain در گوگل آنالیتیکس۴

ابتدا باید به دو نکته بسیار مهم توجه کنید. 

نکته اول: این آموزش مخصوص گوگل آنالیتیکس۴ است و در نسخه Universal کاربرد ندارد. در نسخه قبلی انجام این کار پیچیده‌تر است و نیاز به اقدامات بیشتری دارد. 

نکته دوم: برای انجام این کار تمامی دامنه‌های مربوط به کسب‌وکار باید درون یک Property در آنالیتیکس۴ ساخته شده باشند. در غیر این صورت نمی‌توان این ویژگی را فعال کرد. 

اکنون به سراغ مسیر این فعال‌سازی برویم. 

۱-در اکانت GA4 خود و از منو سمت چپ گزینه Admin را کلیک کنید. 

۲- در ستون Property بر روی گزینه Data Streams کلیک کنید. 

۳- سپس Stream مربوط به سایت اصلی و اول خود را انتخاب کنید. 

۴- در پایین صفحه باز شده و در قسمت Additional Settings بر روی گزینه More Tagging Settings کلیک کنید. 

۵- مانند تصویر در قسمت Tag configuration وارد گزینه Configure your domains شوید. 

۶- در این قسمت می‌توانید به تعداد سایت‌های دیگر خود با کلیک روی گزینه Add condition ردیف اضافه کنید. در ستون چپ این ردیف، برای اضافه شدن تمام حالات پروتکل‌ها و زیر دامنه‌های سایت، گزینه Contains را انتخاب کنید. در ستون راست دامنه سایت‌های دیگر خود را به شکل ساده مانند تصویر وارد کنید. سپس با کلیک روی Save در بالای صفحه اطلاعات را ذخیره کنید. 

چگونه موفق بودن فعال‌سازی Cross-Domain را تست کنیم؟ 

برای این کار چند دقیقه پس از ذخیره‌سازی اطلاعات دامنه‌ها، وارد سایت اصلی خود شوید و روی لینکی که به سایت دوم خود دادید؛ کلیک کنید. سپس به آدرس URL مرورگر دقت کنید. اگر فعال‌سازی به شکل موفق انجام شده باشد این آدرس در انتهای خود باید شامل یک پارامتر اضافه همانند تصویر باشد. 

اگر فعال‌سازی را به شکل درست انجام می‌دهید؛ اما پارامتر آنالیتیکس به آدرس اضافه نمی‌شود؛ ممکن است مشکل از Redirect شدن لینک‌ها باشد. شما می‌توانید در تماس با برنامه‌نویس یا متخصص سئو سایت، این مشکل را حل کنید. 

نکات پایانی مربوط به Cross-Domain 

در انتهای مقاله به چند سؤال و نکته مهم که ممکن است با آن مواجه شوید؛ اشاره می‌شود. 

آیا برای زیردامنه‌ها یا همان Subdomains نیاز به فعال‌سازی Cross-Domain است؟ 

خیر. آنالیتیکس به‌صورت خودکار بر روی تمامی زیر دامنه‌های یک دامنه مشخص ردیابی اطلاعات را انجام می‌دهد و نیاز به انجام کاری در این مورد نیست. چراکه همان‌طور که گفته شد؛ کوکی‌های برای یک دامنه ثابت هستند و ردیابی نیز توسط همین کوکی انجام می‌شود. 

اگر برای دو کسب‌وکار متفاوت دو سایت داشته باشم؛ باید این ویژگی را فعال کنم؟ 

خیر این کار فقط برای پیوستگی داده‌های سایت‌های مرتبط با یک کسب‌وکار انجام می‌شود. اگر شما دارای دو کسب‌وکار مجزا هستید؛ اطلاعات کاربران این کسب‌وکارها به هم مرتبط نیستند و نباید برای سایت‌های آن، ویژگی Cross-Domain را فعال کنید. 

آیا نیاز به اضافه کردن دامنه سایت‌ها در ویژگی Referral Exclusion نیز است؟ 

همان‌طور که در مقاله رفع مشکل فروشگاه‌های اینترنتی با ویژگی Referral Exclusion آشنا شدید؛ می‌دانید که این ویژگی برای حل مشکل پیوسته نبودن داده‌ها هنگام ورود کاربر به سایت‌های دیگر مانند درگاه‌های بانکی و بازگشت آن‌ها به سایت است.

اما ویژگی Cross-Domain مربوط به دامنه‌های خود کسب‌وکار است و این دو ویژگی ارتباطی باهم ندارند. پس نیازی به اضافه کردن این دامنه‌ها به قسمت Referral Exclusion نیست و به‌صورت خودکار اطلاعات این دامنه‌ها در قسمت Referral گزارش‌های آنالیتیکس نیز حذف می‌شوند.

آیا در ردیابی لینک‌های خارجی سایت مشکل به وجود خواهد آمد؟ 

اگر مقاله مربوط به قابلیت Enhanced Measurement در GA4 را مطالعه کرده باشید، در این مقاله به ردیابی خودکار لینک‌های خارجی سایت توسط این قابلیت پرداخته می‌شود. خبر خوب این است که با فعال‌سازی Cross-Domain برای دامنه‌های دیگر خود، مشکلی با ردیابی لینک‌های خارجی نخواهید داشت و تمامی لینک‌های این دامنه‌ها در سایت اصلی، جزئی از لینک‌های خارجی به حساب نخواهند آمد.

در این مقاله با مفهوم Cross-Domain و فعال‌سازی آن در گوگل آنالیتیکس4 آشنا شدید. آیا این مقاله برای شما مفید بود؟ نظرتان درباره این ویژگی و کاربرد آن در کسب‌وکار خود را در نظرات با ما به اشتراک بگذارید.