با استفاده از گزارش Site Search تا 10 قدم جلوتر از رقبا باشید!

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

اگر بخواهیم از بین 70+ گزارش گوگل آنالیتیکس 10 گزارش کاربردی را انتخاب کنیم، بدون شک گزارش «Site Search» یکی از آن‌ها خواهد بود. شاید این جمله‌ معروف بیل گیتس را شنیده‌ باشید که محتوا پادشاه است! با این گزارش گوگل آنالیتیکس، می‌خواهیم به این جمله جامه عمل بپوشانیم. این گزارش‌ها حکم ذره‌بین را دارند و به محض جستجوی کاربر، خیلی سریع می‌توانیم متوجه شویم که به دنبال چه چیزی است، جستجوی خود را از چه مکانی آغاز می‌کند، چه تجربه‌ای از این جستجو داشته و ما برای بهبود این تجربه چه کاری می‌توانیم انجام دهیم؟ اگر آماده‌اید که از اطلاعات وب‌سایت خود برای بهبود استراتژی محتوا و شناخت درست کاربران استفاده کنید، این مطلب را تا انتها با دقت بخوانید.

پیش‌نیاز: باید برای استفاده از این گزارش ابتدا آن را فعال کرده باشیم که در مقاله‌ «۲ روش برای فعال‌سازی گزارش Site Search» به تمام ریزه‌کاری‌ها و جزئیات این عملیات اشاره کرده‌ایم.

چرا باید از این گزارش ارزشمند استفاده کنیم؟

• با استفاده از این گزارش، ۱۰ قدم از رقبای خود جلوتر خواهید بود! زیرا مخاطب خود را بهتر می‌شناسید.
• «بخش جستجوی سایت» این امکان را به شما می‌دهد که نیازهای مشتری‌های بالقوه‌ی خود را پیش‌بینی کرده و برای آن راه حل پیدا کنید.
• این گزارش، شما را از کم و کاستی‌های وب‌سایت مطلع می‌کند.
• دید کلی نسبت به تقاضای بازار حوزه‌ فعالیت خود پیدا خواهید کرد.
• خود مخاطب، راهنمای شما می‌شود و به شما در بهبود وب‌سایت کمک می‌کند.
• با استفاده از سایت سرچ می‌توانید عبارت‌های کلیدی را که مخاطب جستجو کرده بیابید.

این 2 نکته مهم را فراموش نکنید!

• جستجوگر سایت می‌تواند هیچ یا صدها عبارت به شما پیشنهاد دهد که توسط کاربران جستجو شده‌اند؛ این شما هستید که باید تصمیم بگیرید و انتخاب کنید که آیا این کلید واژه‌ها به درد کسب و کارتان می‌خورند یا خیر؟

•  باید دقت داشته باشید که میزان سرچ این عبارات به ازای هر سِشِن (Session) است؛ اگر کاربر در یک سشن، کلید واژه‌ معینی را تا انتهای آن سشن بارها سرچ کند، تنها یک بار در «Site Search» برای شما نمایش داده خواهد شد.

گزارش «Site Search» را از کجا پیدا کنیم؟

وارد اکانت گوگل آنالیتیکس خود شوید. با کلیک روی بخش «Behavior» می‌توانید گزارش «Site Search» را از زیرمنوی آن ببینید. همانند تصویر زیر:

متریک‌های مهم در گزارش «Site Search»

• Sessions with Search:  تعداد سشن‌هایی که در آن حداقل یک جستجو اتفاق افتاده است.
• Total Unique Searches: تعداد کل جستجوهایی که در بازه زمانی انتخاب شده در سایت اتفاق افتاده است؛ این تعداد بدون در نظر گرفتن جستجوی کلمه‌های تکراری در یک سشن هستند.
•   Results Pageviews / Search:  تعداد لود شدن صفحه‌های نتیجه جستجو / تعداد کل جستجوها
• Search Exits: درصد جستجوهایی که دقیقا بعد از آن‌ها کاربر از سایت خارج شده است. همان‌طور که در بالا اشاره شد این مقدار هر چقدر کمتر باشد بهتر است.
• Time after Search: مقدار زمانی که کاربر پس از جستجو، در سایت باقی مانده است.
• Search Refinements: تعداد دفعاتی که کاربر دقیقا بعد از جستجو، یک جستجو دیگر را انجام می‌دهد.
• Search Depth: تعداد صفحه‌هایی که کاربر بعد از انجام جستجو می‌بینید.

4 بخش اصلی گزارش «Site Search» را بشناسیم

• Overview:
  در این قسمت یک دید کلی، نسبت به تمام بخش‌های گزارش «Site Search» خواهید داشت. نکته‌ای که در این گزارش باید به آن توجه کنید درصد Search Exits است. هر چقدر این متریک (metric) مقدار کمتری داشته باشد، نشان دهنده‌ آن است که کاربر اطلاعاتی را که به دنبالش بوده، پیدا کرده است؛ البته همیشه کاربرانی هستند که نمی‌دانند چه می‌خواهند.
  

• Usage:
  
  این گزارش به دو بخش کلی «Visits Without Site Search» و «Visits With Site Search» تقسیم می‌شود. درصد هر کدام از این دو دسته در بررسی وب‌سایت شما می‌تواند بسیار مهم باشد، اگر تجربه کاربری و رابط کاربری مناسبی داشته باشید و افراد در سایت سردرگم نباشند، افرادی که در سایت جستجو می‌کنند، همیشه کاربران ارزشمندتری هستند و نرخ تبدیل یا «Conversion Rate» آن‌ها تفاوت چشم‌گیری با کاربرانی که جستجو نداشته‌اند دارد. اگر وب‌سایتی با تعداد زیادی از محصولات دارید، نباید از بررسی این گزارش و آمار به سادگی بگذرید.

• Search Terms:
   اصل مطلب درست همین جا‌ است!
  اگر به درستی تنظیمات این بخش را انجام داده باشید، در این قسمت با کلید واژه‌هایی رو‌به‌رو خواهید شد که کاربران در باکس سرچ وب‌سایت شما، جستجو کرده‌اند.
  در این گزارش:
  – به دنبال اختلاف در متریک‌ها برای «Search Term»‌های مختلف باشید. اگر در بعضی از کلمات جستجو شده، اختلاف غیر طبیعی و بالا در میزان «Search Exite» یا «Search Refinements» دیدید، به احتمال زیاد محتوایی که مخاطب برای آن جستجو کرده را در سایت ندارید. باید خوشحال باشید و دست به کار شوید.

• Search Pages:
  اگر کنجکاو هستید که کاربر از کجا شروع به جستجو کرده و به کجا هدایت شده است، این گزارش جواب سوال‌هایتان را می‌دهد.

نتیجه‌گیری و قدم بعدی

یکی از گزارش‌های جذاب گوگل آنالیتیکس برای بهبود تجربه کاربری (UX) گزارش «Site Search» است. برای فعال‌سازی آن نیاز به انجام یک سری تنظیمات داریم. با این گزارش می‌توانیم بفهمیم کاربر چه چیزی در وب‌سایت ما جستجو کرده و چه تجربه‌ای بعد از انجام این جستجو داشته است. علاوه بر این، متریک‌های مهم و گزارش‌های آن را شناختیم. حالا نوبت شما است که این گزارش را فعال کنید و اگر یک باکس جستجو دارید منتظر باشید کاربران به شما بگویند که از سایت شما چه می‌خواهند! به آنها گوش دهید.

این مطلب برایتان مفید بود؟ لطفا آن را با دوستانتان در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. باکس اشتراک گذاری همین پایین است. نظرتان در مورد این مطلب می‌تواند برای ایجاد یک محتوای ارزشمندتر به ما کمک کند. پس به بخش نظرات این پست سر بزنید و نظرتان را با ما به اشتراک بگذارید.

امروز 5 دقیقه بیشتر مطالعه کنید!

همه چیز در مورد بانس ریت، چرا از آن اشتباه استفاده می‌کنیم؟ 

سطح دسترسی در گوگل آنالیتیکس، نحوه دسترسی به شرکت‌های تبلیغاتی

آنالیز محتوا در گوگل آنالیتیکس! خلاصه آنچه باید بدانید

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]