فیس‌بوک پیکسل چیست؟

در دنیای امروزی، هر کسب‌وکاری در مقطعی از مسیرش، احساس نیاز به فعالیت در فضای آنلاین را تجربه خواهد کرد. از طرفی، با توجه به پیشرفت روزافزون استفاده از اینترنت، شبکه‌های اجتماعی همه‌روزه کاربران بیشتری جذب می‌کنند؛ کاربرانی که می‌توانند مخاطب هدف کسب‌وکار شما باشند. به‌علاوه، با توجه به ظهور انواع ابزارها در حوزه دیجیتال مارکتینگ، معرفی کسب‌وکارها، تبلیغات و فروش محصولات در فضای آنلاین امروز از هر زمان دیگری ساده‌تر شده است.

مهم‌ترین ویژگی این ابزارهای دیجیتال، استناد به داده و رفتار کاربر است؛ همین ویژگی، مهم‌ترین علت ضرورت فعالیت آنلاین کسب‌وکارهاست. تصمیم‌گیری بر اساس داده‌ها می‌تواند نهایتاً نتیجه‌ای قابل‌پیش‌بینی‌تر و اثربخش‌تر داشته باشد. یکی از بهترین فضاها برای برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی، شبکه اجتماعی فیس‌بوک است.حدود یک دهه پیش، این شبکه اجتماعی در ایران تب‌وتاب بسیاری داشت و تعداد کاربران فعالش بالا بود.

با گذر زمان، اگرچه فیس‌بوک در ایران کمتر مورد توجه قرار گرفت؛ اما در آمریکا و اروپا به یکی از اصلی‌ترین پلتفرم‌های تبلیغات و فروش محصولات کسب‌وکارها تبدیل شد. به همین علت، شرکت فیس‌بوک (مِتای امروزی) برای آسان شدن فعالیت بیزینس‌ها، رضایت کاربران و مطمئن‌تر بودن نتیجه تبلیغات، ابزاری به نام فیس‌بوک پیکسل (Facebook Pixel) را معرفی کرد. در این مقاله، این ابزار را با زبانی ساده بررسی می‌کنیم و هر آنچه برای شروع استفاده از این ابزار نیاز دارید بدانید، در اختیار شما قرار می‌دهیم.

 

فیس‌بوک پیکسل چیست؟

بیایید در ابتدا تعریفی به دور از اصطلاحات فنی داشته باشیم: فیس‌بوک پیکسل یکی از ابزارهای سنجش اثرگذاری کمپین‌های فیس‌بوک و رفتار کاربر در سایت است. در حقیقت، این پیکسل یک قطعه کوچک کد جاوا اسکریپت است که باید در سایت قرار بگیرد تا شروع به جمع‌آوری داده کند. هر بیزینس آنلاینی نیاز به شناخت مخاطبان و مشتریانش دارد. آیا می‌توان با مصاحبه‌های رودررو با تک‌تک مشتریان به این شناخت رسید؟ طبیعتاً نه! اینجاست که فیس‌بوک پیکسل به کمک کسب‌وکارتان می‌آید و با جمع‌آوری داده‌های مورد نظر، به شما این امکان را می‌دهد تا مخاطبان را در کمپین‌ها بهتر و دقیق‌تر هدف‌گیری نمایید. با قرار دادن این کد در سایت، یک کوکی فعال خواهد شد و هر بار که مخاطبی اقدامی انجام می‌دهد (مثلاً خرید، افزودن به سبد خرید، تکمیل فرم و …)، فیس‌بوک پیکسل رفتار این کاربر را ردیابی کرده و داده‌هایش را جمع می‌کند. با اطلاعات ارزشمندی که این ابزار در اختیارتان قرار می‌دهد، شما به دانش عمیقی از کاربران، رفتار آنها، ویژگی‌های تبلیغ‌ها و کمپین‌های موفقتان و …، می‌رسید.

چرا به فیسبوک پیکسل نیاز دارید؟

صادقانه بگوییم، تبلیغات در فیس‌بوک بدون پیکسل، مانند رها کردن تیری در تاریکی است! با بیشتر شدن اهمیت داده در تصمیم‌گیری‌ها، ضرورت ایجاد ارتباطی محکم بین سایت یا فروشگاه آنلاین شما با اکانت فیس‌بوک بیزینس‌تان نیز بیشتر شده است. با این ابزار می‌توانید:

• نرخ تبدیل سایتتان را دقیق بررسی کنید؛
• مسیر خرید مشتری در سایت را ردیابی کنید؛
• تبلیغات ریتارگتینگ انجام دهید؛
• پیام خود را به درست‌ترین شکل به مخاطب مناسب برسانید؛
• بودجه بازاریابی خود را در زمان و موقعیت درست هزینه نمایید؛

پس از راه‌اندازی، فیس‌بوک پیکسل در پس‌زمینه اجرا خواهد شد و رفتار کاربران را ردیابی خواهد کرد، بدون نیاز به هر گونه اقدام دیگری از جانب شما؛ مگر اینکه بخواهید ردیابی داده‌ها را بصورت سفارشی‌سازی‌شده‌تری پیش ببرید. خلاصه بگوییم «استفاده از فیس‌بوک پیکسل برای بیزنس شما ضروری است»، حتی اگر در حال حاضر اکانت بیزینس فیس‌بوک ندارید، زیرا ممکن است در آینده سراغ این حوزه بروید؛ بنابراین راه‌اندازی فیس‌بوک پیکسل از همین حالا می‌تواند در آینده به شما فرصت‌های بهتر و اطلاعات دقیق‌تری بدهد. داده‌هایی که این ابزار جمع آوری می‌کند، تا ۱۸۰روز قابل دسترسی است.

 

مزایای فیس‌بوک پیکسل

• رایگان بودن؛
• نشان دادن تبلیغ به مخاطب درست و در نتیجه، کمک به تصمیم‌گیری داده-محور؛
• بهینه‌سازی تبلیغات برای افرادی که احتمال اقدام بیشتری دارند و نهایتاً کسب درآمد یا فروش بیشتر؛
• سنجش اثرگذاری تبلیغات در فیس‌بوک؛
• ردیابی کانورژن‌ها؛
• آنالیز فیس‌بوک (گزارش درآمد و …)؛
• درک بهتر و دقیق‌تر خواسته‌ها و رفتار مخاطب؛
• افزایش سوددهی و اثربخشی تبلیغات فیس‌بوکی با تعریف مخاطبان مشابه (Lookalike Audience)؛

 

تاریخچه فیس‌بوک پیکسل

اصطلاح «پیکسل» اولین بار توسط شرکت فیس‌بوک استفاده نشد؛ بلکه پیش از آن هم پیکسل‌های ردیابی برای مدتی طولانی مورد استفاده بودند. در ابتدا، استفاده از پیکسل‌ها برای ایمیل مارکتینگ مورد توجه قرار گرفت، اما امروزه تبدیل به استانداردی در بسیاری از پلتفرم‌های تبلیغات آنلاین شده است. پیکسل ردیابی، در اصل یک آیتم گرافیکی با ابعاد ۱*۱ پیکسل است که وقتی یک کاربر از سایتی بازدید یا ایمیلی را باز می‌کند، بارگذاری می‌شود. این آیتم آنچنان کوچک است که به سختی قابل مشاهده است. در حقیقت، پیکسل‌‌های ردیابی طوری طراحی شده بودند تا به صورت کلی یا جزئی، در پس‌زمینه سایت‌ها از دید کاربر پنهان باشند. در سال ۲۰۱۳، فیس‌بوک دو نوع از پیکسل‌ها را منتشر کرد:

• پیکسل Custom Audience برای ریتارگت کردن بازدیدکنندگان سایت؛
• پیکسل Conversion برای ردیابی کانورژن‌های سایت (مثلاً فروش، و …)؛

در آن زمان، هر اکانت تبلیغات فیسبوک فقط امکان ایجاد یک پیکسل Custom Audience را داشت، اما می‌توانست چندین پیکسل Conversion بسازد؛ البته برای هر صفحه فقط یکی. در سال ۲۰۱۵، فیسبوک با ترکیب کردن این دو نوع پیکسل و خلق Facebook Pixelهای امروزی، پروسه تبلیغات و ردیابی را آسان‌تر از پیش کرد.

 

فیس‌بوک پیکسل چگونه کار می‌کند؟

تصور کنید وارد یک سایت فروشگاهی می‌شوید. چند صفحه را مشاهده می‌کنید؛ حتی محصولی را نیز به سبد خرید خود اضافه می‌نمایید. اما در نهایت، سبد خرید را رها کرده و سایت را ترک می‌کنید. اگر پیکسل در آن سایت وجود داشته باشد، دفعات بعد که وارد فیس‌بوک می‌شوید، تبلیغات همان فروشگاه آنلاین به شما نمایش داده می‌شود. این دقیقاً همان کاری است که این ابزار انجام می‌دهد. البته درک کامل قوانین تعریف‌شده آن کسب‌وکار برای نمایش تبلیغات به مشتریان امکان پذیر نیست. برای مثال، نمی‌توانیم بدانیم که اگر محصولی به سبد خرید اضافه نمی‌کردیم، صرفاً بخاطر بازدید از سایت، باز هم این تعداد تبلیغ برایمان به نمایش درآورده می‌شد یا نه. حتی جغرافیا نیز می‌تواند عامل موثری در این زمینه باشد! آیا اگر از کشور یا قاره دیگری وارد سایت می‌شدیم، باز هم این تبلیغات و به همین تعداد نمایش داده می‌شدند؟ پارامترهای موثر در کمپین‌های تبلیغاتی فیس‌بوک شرکت‌ها کاملاً ناشناخته هستند؛ برای مثال قوانین، گروه‌های هدف، هزینه پرداختی برای هر تبلیغ، مدت زمان، و …

با این حال، کلیات روش کار فیس‌بوک پیکسل برای ما روشن است:

• پیکسل را به سایت خود اضافه می‌کنید.
• ابزار شروع به جمع‌آوری داده در مورد بازدیدکنندگان سایت، مکان، دستگاه آنها و…، می‌کند.
• بر اساس داده‌های بدست آمده، می‌توانید متوجه شوید که افراد چه نوع تعاملی با سایت شما دارند و چه رفتاری از خود نشان می‌دهند.
• با داده‌هایی که در دست دارید و تحلیل آنها، می‌توانید گروه مخاطبان مورد نظر خود را خلق کنید. برای مثال، گروه مخاطبان مشابه (Lookalike Audience)، گروه مخاطبان سفارشی (Custom Audience  و…).
• با بررسی عملکرد کمپین‌ها و شناخت موفق‌ترین تبلیغاتتان، می‌توانید ایونت‌هایی که در سایتتان صورت گرفته‌اند و شامل اقدام مورد نظر شما بوده‌اند را ارزیابی کنید.

فیس‌بوک پیکسل در سه حوزه اصلی به کسب‌وکار شما کمک می‌کند:

• ردیابی نرخ تبدیل (Conversion Tracking): این ابزار کانورژن‌های سایت شما را به کلیک‌های روی تبلیغاتتان در فیس‌بوک وصل می‌کند. از این طریق، شما می‌توانید اقدامی مشخص که توسط بازدیدکنندگان سایتتان انجام می‌شود را ردیابی کرده و اطلاعات ارزشمندی بدست بیاورید. مثلاً فردی محصولی به لیست علاقه‌مندی‌ها یا سبد خریدش اضافه کرده، اما پرداختی صورت نداده؛ می‌توانید با بهینه‌سازی تبلیغتان و نمایش آن برای این کاربران، آنها را تشویق کنید تا به سایت شما بازگردند و اقدام مورد نظر شما، برای مثال خرید، را انجام دهند. کانورژن‌هایی که ردیابی می‌شوند، در داشبورد Facebook Ads Manager و Facebook Analytics قابل مشاهده هستند.
• بهینه‌سازی (Optimization): پس از نصب پیکسل، می‌توانید برای تارگت کردن افرادی که احتمال اقدام (convert شدن) بیشتری دارند، bidding اتوماتیک را فعال کنید، کد تخفیف در تبلیغ برای این مخاطبان قرار دهید و … .
• هدف‌گیری مجدد مخاطبان (Retargeting): می‌توانید مخاطبانتان را بر اساس رفتاری مشخص، مورد‌هدف قرار داده و گروه‌بندی کنید تا در آینده تبلیغاتتان را به آنها نمایش دهید.

 

چه تعداد فیس‌بوک پیکسل نیاز دارید؟

فیس‌بوک به شما اجازه می‌دهد تا ۱۰۰ پیکسل در اکانت Business Manager خود بسازید؛ البته شما به این تعداد پیکسل نیاز ندارید، مگر اینکه واقعاً صدها سایت با مخاطبان هدف مختلف داشته باشید! یک پیکسل با داده‌های فراوان، عملکرد بهتری از چندین پیکسل با داده‌های کم دارد. فقط یک فیس‌بوک پیکسل با داده‌های کافی برای بهبود هدف‌گذاری و ایجاد کمپین‌هایی موثر کفایت می‌کند.

 

آموزش ایجاد فیس‌بوک پیکسل

حالا که می‌دانید فیس‌بوک پیکسل چیست و چگونه کار می‌کند، بیایید با هم مراحل ساخت و نصب یک این ابزار را ببینیم:

• به بخش «Facebook Events Manager» در اکانت بیزینس فیس‌بوک بروید.
• در منوی سمت چپ روی گزینه «Connect Data Sources» کلیک کنید.

• گزینه «Web» را انتخاب کرده و روی «Get Started» کلیک کنید.

• «Facebook Pixel» را انتخاب کرده و روی «Connect» کلیک کنید.

• بعد از خواندن توضیحات مربوط به چگونگی کار کردن فیس‌بوک پیکسل، روی گزینه «Continue» کلیک کنید.
• برای پیکسل خود نامی انتخاب و وارد کنید.

• آدرس وب‌سایت خود را وارد کنید.
• روی گزینه «Continue» کلیک کنید.

تبریک می‌گوییم! پیکسل شما ساخته شد. حالا می‌بایست این ابزار را به وب‌سایتتان اضافه کنید:

•  در اکانت بیزینس فیس‌بوک به بخش Facebook Events Manager بروید.
• پیکسل خود را انتخاب کنید.
• روی «Continue Pixel Setup» کلیک کنید.

حالا می‌توانید به سه روش مسیر را ادامه دهید:

• نصب دستی؛
• استفاده از partner integrationها؛
• ارسال دستورالعمل‌ به ادمین سایت؛

ادامه مسیر به هر سه روش را با هم می‌بینیم:

نصب دستی فیس‌بوک پیکسل

• گزینه «Install Code Manually» را انتخاب کنید.
• کد پیکسل را کپی کنید.
• هِدِر وب‌سایتتان را پیدا کنید یا تمپلیت هِدِر را در CMS یا وب‌پلتفرم خود قرار دهید.
• کد پیکسل را در پایین بخش هِدِر، دقیقاً بالای تگ پایانی هِد قرار دهید (بین دستور <head> و </head>).
• روی «Continue» کلیک کنید.
• در این مرحله، می‌توانید روی «Automatic Advanced Matching»  کلیک کنید؛ البته این گزینه اختیاری است.
• روی «Continue» کلیک کنید.
• حال می‌توانید ایونت‌های مورد نظر را با Events Setup Tool یا به‌صورت دستی (با اضافه کردن کد به وب‌سایت) اضافه کنید.
• روی «Done» کلیک کنید.

 

استفاده از یک Partner Integration

• روی گزینه «Use a Partner» » کلیک کنید.
• پارتنر موردنظر را از لیست انتخاب کنید.
• مسیر را بر اساس دستوراتی که روی صفحه ظاهر می‌شوند، ادامه دهید.

فیسبوک، Partner Integration های مختلفی دارد؛ برای مثال:

• Google Tag Manager؛
• Wix؛
• Shopify؛
• Woocommerce؛
• WordPress؛
• Squarespace؛
• Magneto؛

ارسال دستورالعمل‌ به ادمین سایت از طریق ایمیل

• روی گزینه «Email Instructions» » کلیک کنید.
• آدرس ایمیل مقصد را وارد نمایید.
• روی گزینه «Send» کلیک کنید.

حالا فیس‌بوک پیکسل روی سایت شماست. اگر بخواهید پیکسل خود را به پلتفرم دیگری متصل کنید، نیاز به آی‌دی پیکسل دارید. برای پیدا کردن این آی‌دی به Facebook Events Manager بروید. در سمت چپِ تصویر، زیر نام پیکسل، آی‌دی را خواهید دید.

نکته مهم: هر کسی می‌تواند با دزدیدن آی‌دی پیکسل شما، آن را در هر جایی نصب کند و از این طریق، به هدف‌گیری مخاطبین شما یا کمپین‌هایتان ضرر بزند. بنابراین لازم است، به‌صورت روتین پیکسل خود را بررسی کنید تا در صورت پیشامد چنین مسائلی، سریعاً متوجه قضیه شده و رفعش کنید؛ این مشکل می‌تواند آسیبی جدی برای بیزینس شما باشد، اما راه حل ساده‌ای دارد: با رفتن به Events Manager و انتخاب گزینه
«Settings»، روی «Traffic Permissions» کلیک کنید و بعد سایت مربوطه را به لیست سیاه اضافه کنید.